Lerne malma in deinem Tempo
Video-Tutorials zu allen Funktionen. Von den ersten Schritten bis zu fortgeschrittenen Automatisierungen. Hier wirst du zum malma Profi.
Erste Schritte
So testest du deinen Agenten
Stelle sicher, dass dein Agent einwandfrei funktioniert, bevor er live geht.
Nutzer zu deinem Account einladen
Lade dein Team ein und vergib die passenden Berechtigungen.
Abteilungen und Mitarbeiter anlegen
Strukturiere dein Team in malma mit Abteilungen und Rollen.
Agenten erstellen
Ein Outbound-Skript erstellen
Baue ein überzeugendes Skript für ausgehende Anrufe.
Ein Inbound-Skript erstellen
Richte deinen Agenten für eingehende Anrufe ein.
Die perfekte Knowledge Base
So pflegst du Wissen, das deinen Agenten wirklich besser macht.
Eigene Funktionen in malma bauen
Erweitere deinen Agenten mit Custom Functions für individuelle Workflows.
Integrationen
E-Mail Account verbinden
So verbindest du dein E-Mail-Postfach mit malma.
Meta-Account verbinden
Facebook & Instagram Leads automatisch an malma übergeben.
Funnel oder Webseite verbinden
Jeden Lead aus deinem Funnel direkt an deinen Agenten senden.
Calendly verbinden
Termine automatisch über Calendly buchen lassen.
Cal.com verbinden
Termine automatisch über Cal.com buchen lassen.
CRM mit malma verbinden
HubSpot, Pipedrive & Co. für nahtlosen Datenfluss.
Twilio mit malma verbinden
Eigene Rufnummern und Telefonie über Twilio nutzen.
Workflows
Öffnungszeiten und Anrufweiterleitungen
Definiere, wann dein Agent annimmt und wohin er weiterleitet.
Daten vor dem Anruf aus dem CRM holen
Dein Agent weiß schon vor dem Gespräch, mit wem er spricht.
Eine Anrufkampagne starten
Lege mehrere automatisierte Anrufe gleichzeitig auf die Leitung.
Anliegen und Team-Benachrichtigungen
So bleibt dein Team bei wichtigen Gesprächen automatisch informiert.